可进行如下尝试：

1. 查看硬件是否正常

    ① 检查电源：打印机电源线插好之后，打开小票机，灯不亮，也不出纸，这种情况是打印机问题，无法通过远程来设置某个功能，需要进行维修或者重新购买。

打开正常状态“I”按钮应是按下的。且绿灯亮，如图：

② 如果小票机灯亮，可以通过打印【打印机信息】来测试打印机是否是硬件故障。

关闭小票机，按住FEED（走纸键）按钮，打开打印机，然后松开FEED按钮。这时候如果可以打印出内容，说明小票机本身硬件没有问题。否则是小票机损坏。

2. 查看是否是缺纸：

如果正常使用中不出纸了，还有一个可能就是没纸了，当打印机没纸了之后 红灯会呈现闪烁状态。

3. 查看是否更换过USB插口：

 打印机安装好之后不要更换usb插口，因为安装的时候已经默认当时的插口。更换之后就不能使用。需要卸载驱动重新安装。

这时查看设备中的打印机，win10会显示为脱机，winy7会显示为灰色不用状态，如图：