问题描述：

在修改会员手机号，或者会员其他信息的时候，系统提示，”此手机号已在分店存在，请勿重复添加，如下图：

问题分析：

出现这个提示原因是系统开启了手机不能重复的功能，由于很多门店都是用手机号来唯一标识会员，因此会设置系统中会员的手机号不能重复。造成这个可能存在以下几种可能性：

1. 在系统使用前期没有开启手机号不能重复的功能，导致系统确实有多位会员拥有同一手机号。

2. 企业开启了小程序，由于会员的手机号在系统中是错误的，当会员在小程序中注册后，在系统无法匹配到该会员的信息，因此会自动生成一个此手机号的会员。导致修改会员档案手机号时提示重复，不能添加或者修改。

问题排查：

第一步：在会员营销分析中心中查询重复的这个手机号

第二步：查看搜索出会员的顾客类型，系统中有三种顾客类型，顾客、会员、散客。

第三步：根据查询结果分析处理

1. 如果搜索出多条记录：如下图，与业务部门确认是否是同一会员，如果是同一会员可以在会员档案中合并会员，并修改会员信息。

2. 如果仅搜索出一条，并且顾客类型是【会员】请业务部门判断这个手机号是否是这个会员的，如果不是，则将这个会员的手机号改为正确，如果与要修改为这个手机号的会员是同一会员，则将会员名称修改为相同，并在会员档案中搜索出来，合并。

3. 如果搜索结果的顾客类型是【顾客】，则到散客列表搜索这个手机号方法如下：

打开【会员管理】->【散客列表】，选择顾客，输入手机号，点【搜索】

搜索出来之后，如果顾客已有消费记录，则将其转为会员，在【会员档案】中与已存在的会员【合并】

如果没有消费记录，也可以将其删除。